Tehnički tim na terenu · Srbija
Od instalacije do svakodnevnog rada — Bioanalytica tim je uz vas u svakom koraku. Instalacija, obuka osoblja, godišnji servis, udaljena dijagnostika i brza reakcija na terenu za sve isporučene uređaje i reagense.
Naš tehnički tim dolazi na vašu adresu, instalira analizator, podešava sve parametre, vrši inicijalne kalibracije i verifikuje ispravnost rada pre predaje u upotrebu. Analizator predajemo potpuno spreman za rad.
Praktična obuka za sve korisnike uređaja — svakodnevno rukovanje, unos parametara, interpretacija alarma i osnovne procedure održavanja. Obuka se odvija na licu mesta, prilagođena nivou znanja vašeg tima.
Svi isporučeni Bioanalytica analizatori pokriveni su garantnim servisom. U slučaju kvara, reagujemo u najkraćem roku radnim danom. Garantni rok i uslovi definisani su ugovorom o kupovini.
Po isteku garancije nudimo vangarantni servis po pozivu ili ugovor o redovnom održavanju sa prioritetnim odzivom. Ugovorni korisnici imaju prednost u redosledu servisnih intervencija i povoljnije uslove.
Za softverske probleme i funkcionalnu dijagnostiku, naš tehničar može pristupiti vašem analizatoru daljinski i rešiti problem bez čekanja na dolazak na teren. Brže rešenje, kraći zastoj u radu laboratorije.
Pomažemo pri podešavanju Bioanalytica reagenasa na vašem analizatoru — bilo da se radi o uređajima ili otvorenim sistemima drugog proizvođača. Na zahtev dostavljamo gotova uputstva za aplikovanje.